ما در لوپ به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران خود متعهد هستیم.
سیاست حریم خصوصی لوپ
لوپ متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود است. ما اطلاعات شخصی شما را بدون اجازه شما در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمی‌دهیم. تمام داده‌ها با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته رمزگذاری و ذخیره می‌شوند.
جمع‌آوری اطلاعات شخصی
ما اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، آدرس، ایمیل و اطلاعات مربوط به درخواست‌های خدماتی شما را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات فقط برای ارائه بهتر خدمات، پیگیری درخواست‌ها و تماس با شما استفاده می‌شود.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات شخصی شما برای موارد زیر استفاده می‌شود: ارائه خدمات درخواستی، تماس با شما جهت هماهنگی، ارسال اطلاعات مربوط به وضعیت درخواست، بهبود کیفیت خدمات، و ارسال پیام‌های تبلیغاتی (تنها در صورت رضایت شما).
اشتراک اطلاعات با متخصصین
برای انجام خدمات درخواستی، اطلاعات لازم مانند نام، شماره تماس، آدرس و شرح مشکل با متخصص منتخب به اشتراک گذاشته می‌شود. متخصصین متعهد به حفظ محرمانگی این اطلاعات هستند و نمی‌توانند آن‌ها را برای اهداف غیرمرتبط استفاده کنند.
امنیت اطلاعات
لوپ از جدیدترین تکنولوژی‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند. تمام ارتباطات از طریق پروتکل SSL رمزگذاری می‌شوند. دسترسی به اطلاعات شخصی محدود به کارکنان مجاز است که تحت تعهدات حفظ محرمانگی قرار دارند.
حقوق کاربران
شما حق دسترسی، اصلاح، حذف و انتقال اطلاعات شخصی خود را دارید. همچنین می‌توانید از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید. برای اعمال این حقوق، با پشتیبانی لوپ تماس بگیرید. ما تا 72 ساعت به درخواست‌های شما پاسخ خواهیم داد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است یا تا زمان لازم برای اهداف مشروع کسب‌وکار نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات شما حداکثر تا 5 سال (مطابق قوانین ایران) نگهداری و سپس به طور کامل حذف می‌شود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
لوپ ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق اپلیکیشن یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید. استفاده مداوم از خدمات لوپ پس از اطلاع‌رسانی، به منزله پذیرش تغییرات است.
سوالی در مورد حریم خصوصی دارید؟
اگر سوال یا نگرانی‌ای در مورد سیاست حریم خصوصی ما دارید، با ما تماس بگیرید.
