لطفاً قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. با استفاده از خدمات لوپ، شما این قوانین را می‌پذیرید.
1
قوانین عمومی استفاده از لوپ
کاربران لوپ متعهد هستند که از خدمات این پلتفرم به صورت قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند. هرگونه سوء استفاده از خدمات، ارائه اطلاعات نادرست، یا رفتار غیرمتمدنانه منجر به مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
2
تعهدات کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت نام ارائه دهند. همچنین باید محل کار متخصص را تمیز و آماده نگه داشته و امکانات لازم برای انجام تعمیرات را فراهم کنند. کاربران نباید بدون اطلاع قبلی، قرار ملاقات با متخصص را لغو کنند.
3
تعهدات متخصصین
متخصصین لوپ متعهد به ارائه خدمات با کیفیت، رعایت وقت قرار ملاقات، شفافیت در اعلام هزینه‌ها و استفاده از قطعات اصیل هستند. همچنین باید دارای مهارت‌های تخصصی لازم بوده و رفتار مودبانه و حرفه‌ای داشته باشند.
4
نحوه تعیین هزینه‌ها
هزینه‌های خدمات لوپ بر اساس نوع خدمت، پیچیدگی کار، قطعات مورد استفاده و موقعیت جغرافیایی تعیین می‌شود. تمام هزینه‌ها قبل از شروع کار به کاربر اطلاع داده شده و پس از تایید او کار آغاز می‌شود. هیچ هزینه پنهان یا اضافی وجود ندارد.
5
مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
لوپ در قبال خرابی‌های ناشی از فرسودگی طبیعی دستگاه‌ها، استفاده نادرست از دستگاه توسط کاربر، یا عوامل خارجی مثل برق، آب و... مسئولیتی ندارد. همچنین متخصصین موظف نیستند تعمیراتی را که خارج از حیطه تخصص آن‌ها است، انجام دهند.
6
لغو و بازگشت وجه
کاربران می‌توانند تا 2 ساعت قبل از زمان قرار ملاقات، درخواست خود را بدون پرداخت جریمه لغو کنند. در صورت لغو در آخرین لحظه، 20% هزینه ویزیت به عنوان جریمه دریافت خواهد شد. پس از شروع کار توسط متخصص، امکان لغو و بازگشت وجه وجود ندارد.
7
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف بین کاربر و متخصص، موضوع از طریق سیستم شکایات لوپ بررسی می‌شود. تیم پشتیبانی با بررسی مدارک و شواهد موجود، تصمیم نهایی را اتخاذ خواهد کرد. در موارد لازم، امکان ارجاع به داوری یا مراجع قضایی وجود دارد.
پذیرش قوانین و مقررات
با ثبت نام و استفاده از خدمات لوپ، شما تمامی قوانین و مقررات فوق را می‌پذیرید و متعهد به رعایت آن‌ها هستید.
