در اپلیکیشن لوپ، می‌توانید از طریق صفحه اصلی روی گزینه "درخواست متخصص" کلیک کنید، نوع خرابی و مشخصات دستگاه خود را وارد کنید و درخواست خود را ثبت نمایید.
بسته به موقعیت جغرافیایی شما و در دسترس بودن متخصصین، معمولاً بین 2 تا 24 ساعت متخصص به محل شما خواهد آمد. در موارد اورژانسی امکان ارسال فوری متخصص نیز وجود دارد.
بله، در اپلیکیشن لوپ شما می‌توانید از لیست متخصصین موجود در منطقه خود، متخصص مورد نظرتان را بر اساس امتیاز، تخصص و نظرات سایر کاربران انتخاب کنید.
هزینه تعمیر شامل دو بخش است: هزینه ویزیت (تشخیص مشکل) و هزینه تعمیر. قبل از شروع کار، متخصص هزینه‌ها را به صورت شفاف اعلام می‌کند و با تایید شما کار آغاز می‌شود.
بله، تمام تعمیرات انجام شده توسط متخصصین لوپ دارای 3 ماه گارانتی هستند. در صورت بروز مشکل در این مدت، متخصص مجدداً بدون دریافت هزینه اضافی، مشکل را برطرف خواهد کرد.
متخصصین لوپ قادر به تعمیر انواع دستگاه‌های دیجیتال هستند: کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل، تبلت، کنسول بازی، تلویزیون هوشمند، سیستم‌های صوتی و تصویری و سایر تجهیزات الکترونیکی.
بله، برای مشکلات نرم‌افزاری ساده مثل نصب ویندوز، حل مشکلات سیستم عامل، نصب نرم‌افزار و پیکربندی شبکه، امکان ارائه خدمات به صورت ریموت (از راه دور) فراهم است.
اگر در زمینه تعمیرات دیجیتال تخصص دارید، می‌توانید از طریق بخش "ثبت نام متخصص" در اپلیکیشن لوپ درخواست خود را ارسال کنید. پس از بررسی مدارک و تایید صلاحیت، به شبکه متخصصین لوپ اضافه خواهید شد.
پرداخت هزینه‌ها را می‌توانید به صورت نقدی به متخصص، یا از طریق درگاه پرداخت آنلاین در اپلیکیشن انجام دهید. همچنین امکان پرداخت با کارت بانکی نیز وجود دارد.
رضایت شما برای ما مهم است. در صورت عدم رضایت از کیفیت کار، می‌توانید از طریق پشتیبانی اپلیکیشن شکایت خود را ثبت کنید. تیم ما موضوع را بررسی کرده و راه‌حل مناسبی ارائه خواهد داد.
